Ons fair use retourbeleid voor eerlijk gebruik
Onze fair use retourbeleid is bedoeld om evenwichtigere retourpraktijken te bevorderen, terwijl we je nog steeds de beste service bieden.
We weten dat de meeste van onze trouwe klanten verantwoord winkelen en alleen artikelen retourneren wanneer dat nodig is. We begrijpen dat wat je ontvangt soms niet helemaal is wat je verwachtte, en dat je het moet terugsturen - dat is natuurlijk geen probleem. Daarom blijven we een retourbeleid van 100 dagen aanbieden voor onze online aankopen.
Dit retourbeleid zal geen invloed hebben op de meeste van onze klanten. Het is simpelweg bedoeld om een gesprek te starten met het kleine aantal klanten dat vaak bestellingen plaatst en bijna alles retourneert. We kunnen de milieueffecten hiervan niet negeren en we willen ons steentje bijdragen om deze te verminderen. Dit fair use retourbeleid kan geactiveerd worden als we een ongewoon retourpatroon opmerken dat niet klopt. Bijvoorbeeld, als we vermoeden dat iemand artikelen draagt en ze vervolgens retourneert, of buitengewoon veel bestellingen plaatst om het merendeel daarvan te retourneren, dan kan het nodig zijn om hun account en eventuele gekoppelde accounts te deactiveren.
Als dit je overkomt en je denkt dat het een vergissing is, neem dan alsjeblieft contact op met de klantenservice - we kijken er graag samen naar.
Laten we samenwerken om de kilometers die onze items afleggen te verminderen. Shop slimmer. Minder retourneren.
Retourneren
Retourtermijn:
Je hebt 100 dagen vanaf de datum dat je jouw bestelling ontvangt om de artikelen te retourneren.
Omruilen: Helaas
bieden we geen omruilservice aan. Plaats alsjeblieft een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel en stuur het artikel dat je niet wilt terug.
Retourverantwoordelijkheid:
Jij bent verantwoordelijk voor de geretourneerde artikelen totdat wij ze ontvangen hebben.
Inspectie:
Alle geretourneerde artikelen worden geïnspecteerd zodra we ze ontvangen.
Retourlabel:
Je kunt een retourlabel aanmaken door je retour aan te melden via ons retourportaal.
Retourregistratie:
Als jouw pakket een retourlabel bevat, hoef je jouw retour niet online te registreren, maar we raden het wel aan omdat het ons magazijn en onze klantenservice helpt voor het geval je later hulp nodig hebt met je retour.
Als je een artikel registreert dat je besluit te houden, ben je niet verplicht om ons te informeren voordat je het pakket terugstuurt. Ons magazijn zal jouw pakket controleren op de artikelen en de retour ontvangen items scannen. Als artikelen online zijn geregistreerd maar niet in het pakket zitten, worden ze niet geregistreerd als geretourneerd.
Retourverpakking:
Je kunt de artikelen in elke doos of tas terugsturen.
Retourneren in de winkel:
Artikelen die online zijn gekocht, kunnen helaas niet worden geretourneerd of geruild in fysieke winkels.
Artikelen die in een winkel zijn gekocht, kunnen niet online worden geruild of geretourneerd.
Niet-mode:
Als je een niet-mode item wilt retourneren, kun je het specifieke retourbeleid vinden in de productbeschrijving.
Retourzendingen van andere winkeliers:
Als je een van onze items wilt retourneren die je via een andere online winkel hebt gekocht, volg dan de retourinstructies van die winkel.
Terugbetaling
Je krijgt het bedrag dat je voor de artikelen hebt betaald, inclusief de sale prijs items, terug.
Zodra we je retour hebben verwerkt, kan het tot 30 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt, afhankelijk van je betaalmethode.