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L'articolo si è rivelato difettoso dopo l'uso
Se un articolo acquistato tramite il nostro sito ufficiale risulta difettoso dopo l'uso, segui le istruzioni riportate di seguito in base a quando hai effettuato l'acquisto.
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Il Suo diritto alla riparazione o alla sostituzione
Quando segnala un reclamo o un prodotto difettoso, ha generalmente il diritto di scegliere tra la riparazione e la sostituzione del prodotto difettoso.
Se sceglie la riparazione, il periodo della garanzia legale sarà esteso di 12 mesi a decorrere dalla data in cui il prodotto riparato Le verrà restituito. Si prega di notare che tale estensione può essere concessa una sola volta per ciascun prodotto.
Se preferisce la riparazione o la sostituzione, selezioni "L'articolo è difettoso – desidero la riparazione" oppure "L'articolo è difettoso – desidero la sostituzione" nel portale dei resi.
Esamineremo le opzioni disponibili e valuteremo quale rimedio possa essere offerto in base alle circostanze specifiche del Suo reclamo. Qualora l'opzione da Lei preferita sia possibile e proporzionata, faremo il possibile per soddisfare la Sua richiesta.
Può aspettarsi di ricevere una risposta dal nostro Servizio Clienti entro 14 giorni. La ringraziamo fin da ora per la pazienza.
Si prega di notare che, qualora scelga la riparazione e non sia possibile effettuarla, Le verrà rimborsato l'importo pagato.
L'articolo è stato acquistato in un negozio
Se l'articolo danneggiato è stato acquistato in uno dei nostri negozi fisici, contatta direttamente il negozio per discutere le modalità di sostituzione o rimborso.
Tale procedimento si applica anche se hai effettuato e pagato un ordine online in un negozio fisico.
Il nostro servizio clienti online non è abilitato a fornirti assistenza per i resi dei prodotti acquistati in negozio.