Nogle kunder oplever i øjeblikket længere leveringstid end normalt som følge af driftsmæssige udfordringer hos en ekstern logistikvirksomhed, vi samarbejder med.
Vi holder vores kunder opdateret og sender en bekræftelse, når ordrer er afsendt. Vi beklager ulejligheden og takker for din tålmodighed og forståelse.
Herunder finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om leveringstid og annullering af ordrer.
Hvorfor er min ordre forsinket?
Nogle ordrer er i øjeblikket forsinket som følge af en IT-hændelse hos en af de logistikvirksomheder, vi samarbejder med. IT-hændelsen påvirker leverancer på et af de distributionscentre, vi benytter, og giver desværre forlænget leveringstid på nogle ordrer.
Flere andre virksomheder i Europa står i samme situation som os, da de også samarbejder med den pågældende logistikvirksomhed, CEVA, som arbejder på at komme tilbage i normal drift så hurtigt som muligt.
Vi holder dig opdateret og sender en bekræftelse, når din ordre er afsendt.
Hvornår modtager jeg min ordre?
Din ordre vil blive afsendt, så snart vores eksterne logistikpartner kan pakke og sende din ordre. Du vil modtage en bekræftelse, når din ordre er afsendt.
Kan jeg annullere min ordre?
Vi har forståelse for, at forsinkelsen kan betyde, at du ikke længere ønsker at modtage din bestilling. Hvis du ikke ønsker at vente, kan du til enhver tid annullere din ordre her.
Hvor kan jeg få mere information?
Hvis du har spørgsmål til din ordre, er du velkommen til at kontakte kundeservice. Vær opmærksom på, at svartiden kan være længere end normalt.
Når vi har nye oplysninger, udsender vi mails om forventet leveringstid til alle kunder, der venter på levering af en ordre.