Vår klausul om rättvis användning
Vår klausul om rättvis användning syftar till att främja mer balanserade retursätt samtidigt som vi fortfarande ger dig bästa möjliga service.
Vi vet att de flesta av våra lojala kunder handlar ansvarsfullt och endast returnerar varor när det är nödvändigt. Vi förstår att ibland blir det som anländer inte riktigt vad du förväntade dig, och du behöver returnera det - det är helt okej. Därför fortsätter vi att erbjuda en 100-dagars returpolicy online.
Denna klausul kommer inte att påverka majoriteten av våra kunder. Det är helt enkelt på plats för att starta en konversation med det lilla antalet kunder som ofta lägger beställningar och returnerar nästan allting. Vi kan inte ignorera miljöpåverkan av detta, och vi vill göra vår del för att minska den. Klausulen kan aktiveras om vi märker ett ovanligt returmönster som inte verkar rätt. Till exempel, om vi misstänker att någon använder varor och sedan returnerar dem, eller lägger stora beställningar bara för att returnera det mesta, kan vi behöva inaktivera deras konto och alla associerade konton.
Om detta händer dig och du tror att det är ett misstag, vänligen kontakta kundtjänst - vi hjälper gärna till att granska det med dig.
Låt oss arbeta tillsammans för att minska antalet mil som våra produkter reser. Handla smartare. Returnera mindre.
Returer
Returfönster:
Du har 100 dagar från det datum du mottar din beställning för att returnera varorna.
Byte:
Vi erbjuder tyvärr inte möjligheten att byta varor. Var vänlig och lägg en ny beställning för den önskade artikeln och returnera den du inte vill ha.
Returansvar:
Du är ansvarig för de returnerade varorna tills vi mottagit dem.
Inspektion:
Alla returnerade varor kommer att inspekteras när vi mottar dem.
Returetikett:
Du kan skapa en returetikett genom att registrera din retur via vår returportal.
Returregistrering:
Om ditt paket innehåller en returetikett behöver du inte registrera din retur online, men vi rekommenderar det eftersom det underlättar för vårt lager och kundservice om du behöver hjälp senare.
Om du registrerar en artikel som du bestämmer dig för att behålla, är du inte skyldig att meddela oss innan du returnerar paketet. Vårt lager kommer att kontrollera ditt paket för artiklarna och skanna de artiklar de får tillbaka. Om artiklar registreras online men inte i paketet, kommer artiklarna inte att registreras som returnerade.
Returpaketering:
Du kan returnera varorna i vilken låda eller påse som helst.
Returer i butik:
Artiklar som köpts online kan inte returneras eller bytas i fysiska butiker.
Varor som köpts i en butik kan inte bytas eller returneras online.
Icke-mode:
Om du vill returnera en icke-modeartikel, vänligen hitta den specifika returpolicyn i produktbeskrivningen.
Returer från andra återförsäljare:
Om du vill returnera en av våra produkter som du köpt via en annan onlineåterförsäljare, vänligen följ den återförsäljarens instruktioner för retur.
Återbetalning
Du kommer att få tillbaka det belopp du betalade för varorna, inklusive reavaror.
När vi har behandlat din retur kan återbetalningen ta upp till 30 arbetsdagar att synas på ditt konto, beroende på din betalningsmetod.