Poproszono mnie o opłacenie faktury, ale jeszcze nie dotarł do mnie zwrot pieniędzy
Jeśli przedmioty zostały zwrócone, ale Klarna prosi Cię o opłacenie faktury zanim zwrot zostanie przetworzony w naszym magazynie, możesz poprosić o przedłużenie terminu płatności w Klarna.
Jeśli nie możesz przedłużyć płatności, opłać swoją fakturę, a Klarna odda Ci pieniądze, jak tylko otrzyma zwrot za te przedmioty.
Nasza obsługa klienta nie może przedłużyć terminu płatności Twojej faktury, ponieważ umowa płatnicza została zawarta bezpośrednio z Klarna. Aby zarządzać swoją płatnością, zaloguj się do aplikacji Klarna lub na stronie internetowej. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta Klarna.
Jak otrzymam moją fakturę Klarna?
Płatności za faktury są przetwarzane przez Klarna, co oznacza, że zawierasz z nimi umowę płatniczą. Płatności muszą być dokonane w ramach terminu uzgodnionego z Klarna.
Otrzymasz e-mail z fakturą od Klarna, jak tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane.
Jeśli e-mail do Ciebie nie dotarł, uprzejmie prosimy o sprawdzenie folderu ze spamem lub zalogowanie się na stronie Klarna pod adresem www.klarna.com. Rejestracja nie jest wymagana - wystarczy kliknąć "Zaloguj się" na stronie głównej.
Jeśli faktura została zgubiona, możesz łatwo pobrać i wydrukować nową dzięki stronie www.klarna.com.
Nie dotarła do mnie moja faktura Klarna
Współpracujemy z Klarna, aby oferować płatności za pomocą faktury. Ze względów prywatności, nasza obsługa klienta nie ma dostępu do Twojego konta lub faktury Klarna. Nie jesteśmy w stanie pomóc w przypadkach, gdy nie dotarła do Ciebie Twoja faktura od Klarna.
Jeśli brakuje Ci jakiejś faktury, skontaktuj się bezpośrednio z Klarna w celu uzyskania pomocy. Informacje kontaktowe możesz znaleźć na ich stronie internetowej pod adresem www.klarna.com.
Dlaczego przesłano mi przypomnienie o płatności, choć już opłaciłem moją fakturę Klarna?
Sprawdź, czy zapłacona kwota zgadza się z tą podaną na fakturze. Jeśli zwrócono przedmioty z danego zamówienia, powinien dotrzeć do Ciebie e-mail ze szczegółami dotyczącymi zwróconych przedmiotów. Sprawdź, czy wszystkie zwrócone przez Ciebie przedmioty są wymienione w tym e-mailu.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące rejestracji Twojego zwrotu, nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością Ci pomoże.
W przypadku pytań dotyczących Twojej płatności lub otwartego rachunku, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta Klarna.