Dit zijn de meest voorkomende redenen dat er iets uit je pakket mist:
- Je bestelling is in meerdere pakketten verzonden
Het kan zijn dat je bestelling uit twee aparte pakketten bestaat. Check daarom eerst of je misschien twee aparte verzendbevestigingen per e-mail hebt ontvangen.
- Artikel is geannuleerd vanwege onvoldoende voorraad
Het kan voorkomen dat het artikel uit je bestelling is geannuleerd omdat het uiteindelijk niet op voorraad was.
Zo check je of een artikel is geannuleerd
Geannuleerde artikelen worden uiteraard niet in rekening gebracht. Als een artikel uit je bestelling wordt geannuleerd, hoor je een e-mail van ons te ontvangen met informatie over de annulering.
Controleer de factuur om te zien of het artikel erop staat en of je ervoor in rekening bent gebracht.
Check ook je e-mail of we je hierover hebben geïnformeerd.
Als je in rekening bent gebracht voor het ontbrekende artikel én je hebt geen twee verzendbevestigingen ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.