Come posso ottenere una nuova etichetta di reso?
Se hai bisogno di una nuova etichetta di reso, puoi crearla in modo facile registrando la tua restituzione sul portale dedicato.
>> Restituisci qui <<
Se la merce viene restituita utilizzando la nostra etichetta di reso, vi verrà addebitato un importo di 2,99 EUR. Per ogni ordine restituito addebitiamo i costi di restituzione. La restituzione degli articoli è a carico del cliente.
Hai 100 giorni di tempo dalla data di consegna del tuo ordine online per restituire i tuoi articoli.
La nostra procedura di reso si basa su 4 semplici passi:
1. PREPARAZIONE
- Restituisci il tuo articolo utilizzando la scatola o la busta in cui l'hai ricevuto. Se non hai più l'imballaggio originale, puoi utilizzare un'altra busta o scatola a tuo piacimento.
2. IMBALLAGGIO
- Applica l'etichetta di reso prepagata sul pacco, assicurandoti di coprire interamente l'etichetta di spedizione originale.
- Sigilla e chiudi il pacco di reso in modo sicuro così da impedirne il danneggiamento durante il tragitto.
3. RESO
- Puoi restituire il tuo pacco direttamente nella tua filiale locale DHL. Gli ordini consegnati con DHL Express devono essere restituiti sempre via DHL.
- Ricorda di richiedere una ricevuta come prova di avvenuta restituzione e conservala fino al termine della procedura di reso.
*non abbiamo un servizio a domicilio di recupero del reso, deve recarsi presso un punto DHL piú vicino a casa sua.
4. RIMBORSO
- L'articolo può impiegare fino a 14 giorni lavorativi per arrivare al nostro magazzino.
- Una volta ricevuto il tuo pacco nel nostro magazzino, ti invieremo una e-mail a conferma dell'avvenuta consegna del tuo reso.
- Al termine della procedura di reso, ti invieremo un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.
- Ricorda che in base ai termini e alle condizioni della tua banca, potrebbero volerci diversi giorni prima che il denaro venga accreditato sul tuo conto corrente.
Purtroppo non è possibile né cambiare né restituire l'articolo in negozio.