Kohtuullisen käytön ehdot
Kohtuullisen käytön ehtomme pyrkivät edistämään tasapainoisempia palautuskäytäntöjä tarjoten sinulle samalla parasta palvelua.
Tiedämme, että useimmat asiakkaistamme tekevät ostoksia vastuullisesti ja palauttavat tuotteita vain tarvittaessa. Ymmärrämme, että joskus saapunut tuote ei vastaakaan odotuksiasi ja haluat palauttaa sen - se on täysin ok. Siksi tarjoamme edelleen 100 päivän palautusoikeuden verkkokaupassamme.
Tämä ehto ei vaikuta useimpiin asiakkaisiimme. Sen tarkoituksena on aloittaa keskustelu niiden harvojen asiakkaiden kanssa, jotka tekevät tilauksia usein ja palauttavat lähes kaiken. Emme voi sivuuttaa tämän ympäristövaikutuksia, ja haluamme tehdä oman osamme niiden vähentämiseksi. Tämä ehto voidaan ottaa käyttöön, jos huomaamme että asiakkaan palautuskäytös on epätavallista, eikä vaikuta oikealta. Esimerkiksi, jos epäilemme, että asiakas käyttää tuotteita ja palauttaa ne käytön jälkeen, tai tekee suuria tilauksia vain palauttaakseen suurimman osan tuotteista, saatamme joutua poistamaan asiakkaan tilin ja kaikki asiakkaaseen liitetyt tilit.
Jos näin käy sinulle ja uskot, että kyseessä on virhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme - me autamme sinua mielellämme ja tarkistamme asian.
Tehdään yhdessä töitä vähentääksemme tuotteidemme matkaamia kilometrejä. Osta fiksummin. Palauta vähemmän.
Palautus
Palautusaika:
Sinulla on 100 päivää aikaa tilauksesi vastaanottamisesta palauttaa tuotteet.
Vaihto:
Emme tarjoa vaihtomahdollisuutta. Tee uusi tilaus haluamallesi tuotteelle ja palauta se, jota et halua pitää.
Palautusvastuu:
Olet vastuussa palautettavista tuotteista siihen asti kunnes vastaanotamme ne.
Tarkastus:
Kaikki palautetut tuotteet tarkastetaan, kun saamme ne.
Palautustarra:
Voit luoda palautustarran rekisteröimällä palautuksesi palautusportaalissamme.
Palautuksen rekisteröinti:
Jos sait palautustarran pakettisi mukana, sinun ei ole välttämätöntä rekisteröidä palautustasi verkossa. Se on kuitenkin suositeltavaa, sillä se antaa varastollemme ja asiakaspalvelullemme lisätietoja, jos myöhemmin tarvitset apua palautuksesi kanssa.
Jos vahingossa rekisteröit palautetuksi tuotteen, jonka päätätkin pitää, sinun ei tarvitse ilmoittaa meille siitä ennen paketin palauttamista. Varastomme tarkistaa lähetyksesi ja skannaa yksitellen palauttamasi tuotteet. Jos tuotteet on rekisteröity verkossa, mutta niitä ei ole paketissa, tuotteita ei rekisteröidä palautetuiksi.
Palautuspakkaus:
Voit palauttaa tuotteet missä tahansa valitsemassasi laatikossa tai pussissa.
Myymäläpalautukset: Verkossa ostettuja:
tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa fyysisissä myymälöissämme.
Myymälästä ostettuja tuotteita ei voi vaihtaa tai palauttaa verkossa.
Muut tuotteet:
Jos haluat palauttaa meiltä tilattuja muita tuotteita kuin vaatteita, löydät erilliset palautusohjeet kyseisten tuotteiden tuotekuvauksesta.
Palautukset muilta jälleenmyyjiltä:
Jos haluat palauttaa tuotteitamme, jonka olet ostanut toisen verkkokaupan kautta, noudata kyseisen jälleenmyyjän palautusohjeita.
Hyvitys
Sinulle hyvitetään summa, jonka maksoit tuotteista. Tämä koskee myös ale-tuotteita.
Kun olemme käsitelleet palautuksesi, hyvityksen näkymiseen tililläsi voi kestää 30 arkipäivää, riippuen maksutavastasi.