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Simplemente debes seguir estos 4 pasos de nuestro procedimiento de devolución:
1. PREPARACIÓN
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2. EMPACADO
- Devuelve el artículo utilizando la misma bolsa/caja en la que fue entregado. Si ya no tienes el empaque original, puedes utilizar cualquier otra bolsa o caja de tu preferencia.
- Coloca los artículos que deseas devolver en el paquete.
- Sella bien tu paquete de devolución para que no resulte dañado en el trayecto de vuelta.
3. DEVOLUCIÓN
- Puedes devolver tu paquete a través de una oficina local de Correos. Los pedidos entregados por DHL Express también deben ser devueltos mediante una oficina de Correos.
- Recuerda solicitar un recibo como prueba de que has devuelto el paquete y consérvalo hasta que hayamos procesado tu devolución.
4. REEMBOLSO
- El artículo puede tardar hasta 14 días laborables en llegar a nuestro almacén.
- Una vez que hayamos recibido tu paquete en el almacén, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la devolución.
- Una vez que se haya procesado tu devolución, emitiremos un reembolso a través del método de pago que hayas elegido al realizar tu pedido.
- Ten en cuenta que pueden pasar varios días antes de que el dinero vuelva a estar disponible en tu cuenta bancaria, dependiendo de las condiciones y políticas de tu banco.
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