Når vi har modtaget din returnering, sender vi dig en bekræftelsesmail. Vi vil derefter tjekke varerne og udstede en refundering.
Refunderingen vil blive foretaget til den betalingsmetode, du brugte da du betalte for ordren.
Vær venligst opmærksom på, at der kan gå op til 14 hverdage (man-fre, ekskl. helligdage) fra den dag, du returnerer din pakke, til den når vores lager, bliver behandlet, og din refundering udstedes. Det er muligt, at det i travle perioder kan tage længere tid.
Sporing af din returnering
Det kan ske, at din returnering er markeret som "leveret", når du sporer din returforsendelse. Hvis dette er tilfældet, betyder det dog blot, at pakken er leveret til det sidste leveringssted i Danmark. Det vil ikke være muligt at spore pakken mellem det sidste leveringssted i Danmark og vores lager i Polen.
Vi giver dig besked via e-mail, så snart vi modtager og behandler din returnering på vores lager.
Refunderingstidslinje
Dag 1
Ordren er overleveret til transportøren for returnering.
Dag 1 - 14
Transportid på 14 hverdage (man-fre ekskl. helligdage).
Dag 14
- Lageret modtager returpakken og scanner de modtagne varer.
- E-mail med bekræftelse på returnering sendes.
- Refunderingen behandles. Refunderingen foretages til samme betalingsmetode, som du brugte ved bestillingen.
- E-mail med bekræftelse på refunderingen sendes.
Dag 14 - 44
Ventetid på refundering på 1-30 dage, før refunderingen er tilgængelig på din konto (ventetiden afhænger af betalingsmetoden).
Ventetid på refundering
Kreditkort
Fra det tidspunkt, du modtager din bekræftelses-e-mail om refunderingen, er ventetiden typisk mellem 1 og 7 hverdage, før refunderingen vises på din bankkonto. Bemærk dog, at nogle refunderinger kan tage op til 30 dage afhængigt af din banks eller kreditkortselskabs vilkår og betingelser.
Paypal
Fra det tidspunkt, du modtager din bekræftelses-e-mail om refunderingen kan det tage op til 8 hverdage, før den er tilgængelige på din PayPal-konto.
Klarna
Fra det tidspunkt, du modtager din bekræftelses-e-mail om refunderingen, opdateres din faktura inden for 48 timer for at afspejle det refunderede beløb.
Gavekort
Gavekort og Kreditkort
Refunderinger for betalinger med gavekort og kreditkort vil blive udstedt til kreditkortet op til det beløb der oprindeligt blev trukket fra kreditkortet.
Eventuelt resterende refundering vil blive sendt via e-mail som et nyt gavekort.
Vi sender det nye gavekort med det refunderede beløb i en separat e-mail til den samme e-mailadresse, som du brugte ved købet. Tjek venligst også din spammappe for denne e-mail.
Gavekort og PayPal
Refunderinger for betalinger med gavekort og PayPal vil blive udstedt via PayPal op til det beløb der oprindeligt blev betalt med PayPal.
Eventuelt resterende refundering vil blive sendt via e-mail som et nyt gavekort.
Vi sender det nye gavekort med det refunderede beløb i en separat e-mail til den samme e-mailadresse, som du brugte ved købet. Tjek venligst også din spammappe for denne e-mail.
Gavekort
Hvis du har betalt med et gavekort, vil du modtage et nyt gavekort via e-mail med saldoen for den refunderede ordre.
Vi sender det nye gavekort med det refunderede beløb i en separat e-mail til den samme e-mailadresse, som du brugte ved købet. Tjek venligst også din spammappe for denne e-mail.